Syarat dan Ketentuan – Wongsanjaya.com
Selamat datang di situs wongsanjaya.com. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku sebagaimana tertulis di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan situs dan layanan kami.
1. Definisi
- Wongsanjaya adalah pemilik dan pengelola situs wongsanjaya.com, yang menyediakan produk beton profil dan material bangunan serta jasa terkait.
- Pengguna adalah setiap individu atau entitas yang mengakses dan menggunakan situs wongsanjaya.com untuk tujuan apapun, termasuk pemesanan produk atau layanan.
- Produk mencakup seluruh barang yang dijual oleh Wongsanjaya, seperti lisplang, pilar beton, paving stone, krawangan, kusen beton, gorong-gorong, batako, pasir, dan material bangunan lainnya.
- Layanan mencakup jasa perencanaan pembangunan, konsultasi teknis, dan layanan lain yang disediakan oleh Wongsanjaya.
2. Ketentuan Umum Penggunaan Situs
- Situs wongsanjaya.com hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Pengguna tidak diperkenankan menggunakan situs untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau tindakan yang merugikan pihak lain.
- Wongsanjaya berhak untuk membatasi atau menolak akses pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.
3. Pemesanan Produk
- Pemesanan produk dapat dilakukan melalui kontak resmi Wongsanjaya yang tertera di situs, yaitu melalui telepon, email, WhatsApp, atau formulir pemesanan.
- Pengguna wajib memberikan data dan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pemesanan.
- Harga produk yang tercantum di situs bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Harga yang tertera belum termasuk biaya pengiriman, kecuali jika secara khusus dinyatakan gratis.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran lunas diterima dan konfirmasi pembayaran dikirimkan oleh pengguna.
4. Metode Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet digital, atau metode lain yang disediakan oleh Wongsanjaya.
- Pembayaran harus dilakukan sesuai jumlah yang tertera pada invoice atau konfirmasi pembayaran.
- Wongsanjaya tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman dana jika pengguna melakukan kesalahan dalam memasukkan nomor rekening atau data pembayaran.
- Setelah pembayaran diterima dan diverifikasi, Wongsanjaya akan memproses pesanan sesuai ketentuan waktu pengiriman.
5. Pengiriman Produk
- Pengiriman produk dilakukan ke alamat yang telah diberikan oleh pengguna saat pemesanan.
- Untuk wilayah Kediri dan sekitarnya, pengiriman dapat menggunakan armada sendiri dan dapat diberikan fasilitas gratis ongkos kirim sesuai ketentuan.
- Untuk wilayah di luar Kediri, pengiriman menggunakan jasa ekspedisi atau armada pihak ketiga, dan biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pengguna.
- Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan oleh Wongsanjaya setelah pembayaran diterima dan pesanan dikonfirmasi.
- Wongsanjaya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali, seperti bencana alam, kondisi cuaca, atau keadaan darurat lainnya.
6. Pemeriksaan dan Penerimaan Barang
- Pengguna wajib memeriksa kondisi produk saat menerima pengiriman.
- Jika terdapat kerusakan fisik atau cacat produksi, pengguna harus segera melaporkan ke Wongsanjaya dalam waktu maksimal 3 hari kerja sejak produk diterima.
- Laporan harus disertai dengan bukti berupa foto atau video sebagai dokumentasi kerusakan.
- Produk yang sudah dipasang atau digunakan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
7. Pengembalian dan Penukaran Barang
- Pengembalian hanya dapat dilakukan untuk produk cacat produksi atau kerusakan selama pengiriman yang telah dilaporkan sesuai prosedur.
- Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum dipasang, dan lengkap dengan kemasan asli.
- Prosedur pengembalian harus mengikuti arahan dari pihak Wongsanjaya dan dilengkapi dengan bukti pembelian.
- Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah disesuaikan secara khusus (custom order) kecuali ada kesepakatan khusus.
- Setelah pengembalian diterima dan diverifikasi, Wongsanjaya akan melakukan proses pengembalian dana sesuai metode pembayaran awal.
8. Garansi Produk
- Wongsanjaya memberikan garansi untuk produk beton profil terhadap cacat produksi selama periode yang ditentukan secara khusus dalam kontrak atau invoice pembelian.
- Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat, penyalahgunaan, atau kerusakan akibat faktor lingkungan.
- Klaim garansi harus disampaikan secara tertulis dan disertai bukti yang cukup.
9. Hak Kekayaan Intelektual
- Seluruh konten, gambar, logo, desain, tulisan, dan materi di situs wongsanjaya.com adalah milik Wongsanjaya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan kekayaan intelektual.
- Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mengubah, atau menyebarluaskan konten tanpa izin tertulis dari Wongsanjaya.
- Penggunaan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa persetujuan adalah pelanggaran hukum dan dapat dikenai sanksi.
10. Kerahasiaan Data dan Privasi
- Wongsanjaya berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
- Informasi yang dikumpulkan akan digunakan hanya untuk kebutuhan pemesanan dan pengiriman produk serta komunikasi terkait layanan.
- Data pengguna tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan kecuali diwajibkan oleh hukum.
11. Tanggung Jawab Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pemesanan.
- Wongsanjaya tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kesalahan informasi atau penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.
12. Pembatalan Pesanan
- Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum produk dikirim dan setelah mendapat persetujuan dari Wongsanjaya.
- Jika pembatalan dilakukan setelah pembayaran diterima dan produk sudah dalam proses produksi atau pengiriman, maka akan dikenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan perusahaan.
- Pengembalian dana akibat pembatalan akan diproses sesuai prosedur dan setelah dikurangi biaya administrasi jika ada.
13. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- Wongsanjaya berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi isi syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi dan berlaku efektif sejak tanggal pengumuman.
- Penggunaan situs dan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
14. Penyelesaian Sengketa
- Setiap perselisihan yang timbul terkait penggunaan situs dan transaksi dengan Wongsanjaya akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
- Jika tidak tercapai kesepakatan, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan melalui jalur hukum sesuai ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia.
15. Ketentuan Lain-lain
- Situs wongsanjaya.com dapat berisi tautan ke situs eksternal. Wongsanjaya tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik privasi situs pihak ketiga tersebut.
- Wongsanjaya tidak menjamin bahwa situs bebas dari kesalahan teknis, virus, atau gangguan lainnya.
- Penggunaan situs adalah risiko pengguna sendiri, dan Wongsanjaya tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat keras atau lunak yang mungkin timbul akibat penggunaan situs.
16. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: info@wongsanjaya.com
- Telepon / WhatsApp: 085856468000
- Alamat: Jalan Masjid No.10, Desa Bakalan, Grogol, Kediri, Jawa Timur
